ÜZLETI FOLYAMATOK FŐ MUTATÓSZÁMAI (2. kiadás)
E-könyv az üzleti folyamatok KPI és más mutatószámairól
A KPI-k azaz kulcs-teljesítménymutatók (key performance indicator) és a KPI alapú grafikus műszerfalak (dashboard) felkapottak a menedzsment gyakorlatban. Vajon minden mutató KPI? Minden mutató a teljesítményhez kapcsolódik, vagy mindegyik kulcsfontosságú?
A könyv választ ad ezekre a kérdésekre, rendbe rakja a fogalmakat. Példákkal illusztrálva ismerteti 12 üzleti folyamat legfontosabb indikátorait. majd részletesen bemutatja a mutatószámok alkalmazását a gyakorlatban, a céges beszámolókban és a folyamatok fejlesztésében.
A könyvet azoknak a menedzsereknek ajánlom, akik a vállalati folyamatok teljesítményén keresztül kívánják a szervezetüket irányítani és fejleszteni!
A könyvben 40 éves vezetői és vezetési tanácsadói munkám mutatószámokra vonatkozó tapasztalatait gyűjtöttem össze.Tartalmát összefoglalva: mit (KPI) , mikor, milyen gyakran, hol és hogyan kell mérni a folyamatok és a cég menedzseléséhez!
A könyvben 40 éves vezetői és vezetési tanácsadói munkám mutatószámokra vonatkozó tapasztalatait gyűjtöttem össze.Tartalmát összefoglalva: mit (KPI) , mikor, milyen gyakran, hol és hogyan kell mérni a folyamatok és a cég menedzseléséhez!
KIKNEK SZÓL az üzleti mutatókról írt könyv?
A könyvet azoknak a menedzsereknek ajánlom, akik egy-egy biznisz folyamat teljesítményén (PI, KPI) keresztül kívánják a szervezetüket irányítani és fejleszteni:
ügyvezető, CEO, igazgató, fejlesztési vezető, projektmenedzser, QA vezető, marketing menedzser, értékesítési vezető, pénzügyi vezető, kontroller, IT menedzser, létesítmény menedzser, termelési vezető, beszerzési vezető, procesz menedzser stb.
VÁSÁRLÁS
Fodor Tamás, Üzleti folyamatok fő mutatószámai c. e-könyv 2. kiadása az 1. kiadásban tárgyalt mutatószámokon kívül a mesterséges intelligencia alkalmazási lehetőségeit is tartalmazza.
Kedvezmény nélküli ár5000 Ft
MIRŐL SZÓL ez a KPI mutatókat ismertető könyv?
- A bevezető részben az üzleti folyamatok ismertetése után maghatározásra kerül a teljesítményindikátor (performance indicator – PI) és az eredménymutató (result indcator – RI) valamint ezeken belül a kulcsmutatók (KPI, KRI) és ezek hierarchikus rendszere.
- A következő nagy rész a 12 vállalati folyamat szerint összesen 160 teljesítményindikátort (PI és KPI) mutat be részletesen és példákkal szemléltetve. Ezek közül a kulcs-teljesítményindikátorok (KPI) külön kiemelésre kerülnek.
- Egy új fejezet foglalkozik az eredménymutatókkal. Mivel ezek több procedúra összetett működéséből származnak, a 38 indikátor a működési-pénzügyi-, a vevői- valamint a munkatársi szemszögből kerülnek ismertetésre.
- A 2. kiadásban egy külön fejezet foglalkozik a mesterséges intelligencia (AI) alkalmazási lehetőségeivel.
- A befejező rész behatóan ismerteti az indikátorok (PI, KPI, RI és KRI) alkalmazását a céges gyakorlatban, a vezetői riportokban és a folyamatok fejlesztésében. Ebben a részben olyan kérdések merülnek fel, mint a mutatószámok kiválasztása, az indikátorok kapcsolata a stratégiához, a PI-k és RI-k ideális száma, a mérések gyakorisága, helyei, forrásai és az indikátorok helye a beszámolókban.
MIÉRT KÜLÖNLEGES?
- Az első magyar nyelvű könyv e szakterületen
- A teljesítmémymutatók (PI, KPI) folyamatonként kerülnek bemutatásra: üzleti tervezés, gyártás, szolgáltatás, marketing, értékesítés, humán erőforrás menedzsment, belső- (ezen belül cash-, eszköz-, és IT/tudásmenedzsment), külső erőforrásmenedzsment és vevőmenedzsment.
- A bemutatott teljesítmény- és eredményindikátorok közül biztosan választani tud a fejlesztéshez.
- A megértést és az olvasmányosságot izgalmas vállalatii példák, megtörtént, sokszor személyes esetek, 59 ábra és 34 táblázat segítik.
- A mélyebb ismerkedést a hivatkozások támogatják, amelyek döntően internet linkek. Az e-könyv linkjei ezt direktben biztosítják. A nyomtatott könyv ovasóját nem terheli az URL-ek begépelése, egy adott weboldalon a hivatkozások egy kattintással elérhetők.
- Egy részletes esettanulmányon keresztül az olvasó megismerheti a mutatószám alapú folyamatfejlesztés lépéseit.
Tartalomjegyzék
Részlet a bevezető fejezetekből
Részlet a Teljesítménymutatók c. fejezetből
Részlet az Eredménymutatók c. fejezetből
Részlet a Mutatók a gyakorlatban c. fejezetből
Ábra- és táblázatjegyzék
Töltse le a 2. kiadás mesterséges intelligenciával foglalkozó fejezetének részletét!
Olvassa el a Hello Biznisz "Miért van szüksége a kisvállalkozásoknak is KPI-okra, és hogyan határozhatjuk meg azokat?" c. blogját!
Töltse le a 80 teljesítménymutató 10 üzleti folyamathoz c. ingyenes e-könyvemet!
VÁSÁRLÁS
Fodor Tamás, Üzleti folyamatok fő mutatószámai c. e-könyv 2. kiadása az 1. kiadásban tárgyalt mutatószámokon kívül a mesterséges intelligencia alkalmazási lehetőségeit is tartalmazza.
Kedvezmény nélküli ár5000 Ft
VÉLEMÉNYEK a KPI és más mutatókat ismertető könyvről
2
vélemények
Véleménye fontos számunkra, és segít javítani a szolgáltatást.
Zsembery András minőség és környezetvédelmi vezető, Mediagnost Gmbh.
Hétfő 15 Már 2021
Bár lenne annyi millióm, ahányszor hallottam minőségügyi menedzserként auditoroktól, tanácsadóktól: vezessetek be mérőszámokat, KPI-ket!
Mindig ugyanaz volt a reakcióm: ismersz minket, kérlek javasolj legalább egyet, ami nálunk is megállja a helyét.
Sajnos egyetlen konkrét javaslat sem érkezett senkitől.
A könyv olvasása során, az eddigi hiányérzetem elillant és most a bőség zavarával küzdök! Úgy tűnik választanom kell a sok jó megoldás közül egyet, aminek bevezetésére legelsőként javaslatot teszek.
Végre eljutottunk a semmitől a több jó lehetőségig. Ajánlom minden vezetőtársamnak, aki folyamatmérőszámok bevezetésének gondolatával kacérkodik.
Mindig ugyanaz volt a reakcióm: ismersz minket, kérlek javasolj legalább egyet, ami nálunk is megállja a helyét.
Sajnos egyetlen konkrét javaslat sem érkezett senkitől.
A könyv olvasása során, az eddigi hiányérzetem elillant és most a bőség zavarával küzdök! Úgy tűnik választanom kell a sok jó megoldás közül egyet, aminek bevezetésére legelsőként javaslatot teszek.
Végre eljutottunk a semmitől a több jó lehetőségig. Ajánlom minden vezetőtársamnak, aki folyamatmérőszámok bevezetésének gondolatával kacérkodik.
Bernáth Lajos tulajdonos ügyvezető, Quamiled Kft.
Hétfő 01 Már 2021
Galilei mondta: "Mérd meg, ami mérhető, és tedd mérhetővé, ami nem az!" Fodor Tamás ebben a - hiánypótló - könyvében ehhez ad praktikus segítséget. Ajánlom a folyamatmanagement szerelmeseinek és minden EFQM modell alkalmazónak!
VÁSÁRLÁS
Fodor Tamás, Üzleti folyamatok fő mutatószámai c. e-könyv 2. kiadása az 1. kiadásban tárgyalt mutatószámokon kívül a mesterséges intelligencia alkalmazási lehetőségeit is tartalmazza.
Kedvezmény nélküli ár5000 Ft
