MENEDZSERWEBSHOP
KKV-k fejlődését segítem!
Tartalomhoz ugrás

Könyv az üzleti folyamatok KPI és más mutatószámairól

Az alábbi videó végiglapozza a könyvet! Tekintse meg!

A könyv tartalma: üzleti folyamat mutatószám (indikátor, KPI) rendszer és alkalmazása

A KPI-k azaz kulcs-teljesítménymutatók (key performance indicator) és a KPI alapú grafikus műszerfalak (dashboard) felkapottak a menedzsment praxisban. Ám minden indikátor KPI? Az összes mutatószám a teljesítményhez kötődik, vagy kulcsfontosságú? A könyv válaszol ezekre a kérdésekre, rendbe teszi a fogalmakat, bemutatja az indikátorokat és gyakorlati példákat a következők szerint:

    • Bevezetés: a vállalati szervezetekről, azok folyamatairól, a mutatószámok osztályozásáról és a mutatószám alapú menedzsmentről
    • Teljesítménymutatók: 160 mutatószám definiciója, a mérési helyei és gyakorlati példák bemutatása üzleti folyamatonként
    • Erdménymutatók: 38 mutatószám meghatározása, vállalati példák bemutatása különböző nézőpontokból
    • Mutatószámok a gyakorlatban: mutatószámok kiválasztása és meghatározása, mikor és hol mérjünk, mutatószámok és a vezetői riportok, műszerfalak, üzleti folyamatok fejlesztése mutatószámok alapján

A megértést és az olvasmányosságot izgalmas vállalatii példák, megtörtént, sokszor személyes esetek, 59 ábra és 34 táblázat segíti.
A könyvet azoknak a menedzsereknek ajánlom, akik az üzleti folyamatok teljesítményén keresztül kívánják a szervezetüket irányítani és fejleszteni!

Vissza a tartalomhoz