Az üzleti folyamatok fő teljesítménymutatói című, hamarosan megjelenő könyvemben egy egész fejezetet szánok a mutatószámrendszer működtetésére. Jelen írásom egy kivonat annak első részéből.

Új könyvem írása közben kutattam a teljesítmény-mutatószámok történetét. A találtakat foglalom össze ebben a blogban.