Az írás bemutatja, hogy a folyamatok teljesítményét jelző indikátorok követelményektől eltérő értéka esetén hogyan javíthatjuk a folyamat teljesítményét.

Az üzleti folyamatok fő teljesítménymutatói című, hamarosan megjelenő könyvemben egy egész fejezetet szánok a mutatószámrendszer működtetésére. Jelen írásom egy kivonat annak első részéből.

Üzleti folyamatok fő mutatószámai c. új könyvem a vállalatok mutatószám alapú menedzselésének alapjaival foglalkozik: teljesítménymutatók, eredménymutatók definiciói és alkalmazásuk a gyakorlatban és példákon keresztül.